Підсумки роботи із зверненнями громадян у першому кварталі 2018 року

Головне управління в першому кварталі 2018 року проводило роботу із забезпечення реалізації права громадян на звернення у письмовому вигляді та усне, надіслане з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку, через телефонну гарячу лінію Головного управління.

Надійшло 125 звернень громадян у письмовому вигляді, з використанням електронної пошти, за допомогою засобів телефонного зв’язку через телефонну гарячу лінію Головного управління, що на 4 більше в порівнянні з відповідним періодом 2017 року.

Через Урядову гарячу лінію (з Держпродспоживслужби і обласної державної адміністрації (далі - ОДА) надійшло 34 звернення, що на 1 менше в порівнянні з аналогічним періодом 2017 року.

Через Кіровоградський обласний контактний центр – 32, що також на 1 менше, ніж у відповідному періоді 2017 року.

Через ОДА – 2, що на 2 менше, ніж у першому кварталі 2017 року.

Безпосередньо до Головного управління надійшло 47 звернень громадян, що на 7 більше проти відповідного періоду минулого року.

Надійшло 1 колективне звернення, що на рівні аналогічного періоду 2017 року.

Надійшло 1 повторне звернення, що на 2 менше, ніж в аналогічному періоді торік. Неодноразових звернень – 7, що на 5 більше проти відповідного періоду 2017 року.

Частка звернень, що надійшли від найменш соціально захищених громадян, склала 4%, що на 18,5% менше проти такого ж періоду 2017 року.

Як і раніше, найбільша кількість звернень надійшла з міста Кропивницького - 57 (проти 64 у першому кварталі 2017 року), далі – з міст Олександрії (10) та Світловодська (9). У розрізі районів найбільше звернень надійшло з Кіровоградського району - 8, торік такий показник був у Новоукраїнського району. Далі – Голованівський район (6) та Долинський (5).

Найменша кількість звернень – з Устинівського та Маловисківського районів (по 3), Благовіщенського, Новомиргородського та Петрівського (по 2), а також Світловодського, Знам’янського, Онуфріївського, Олександрівського, Компаніївського та Вільшанського районів. Від мешканців цих адміністративних територій, за виключенням Світловодського району, найменше звернень надійшло і в першому кварталі минулого року.

Жодного звернення не надійшло від мешканців Новгородківського, Добровеличківського, Бобринецького, Новоархангельського районів.

Що стосується тематики порушених у зверненнях питань, то найбільше їх надійшло з приводу захисту прав споживачів – 68 (проти 64 у відповідному періоді 2017 року). Збільшилася також кількість звернень з питань порушень санітарного законодавства - 24 (в аналогічному періоді минулого року 17). Натомість менше надійшло звернень з питань безпечності харчових продуктів і ветеринарної медицини – 21 (торік 27). Також зменшилася кількість звернень, в яких порушувалися питання цін – 5 (проти 8 в першому кварталі 2017 року).

Протягом звітного періоду позитивно вирішено 21 звернення, що складає 16,8%, проти 16 звернень (13,2%) у такому ж періоді 2017 року.

Мобільні додатки

Посилання

Лічильник відвідувань

666687
Сьогодні
Цього місяця
Всього
39
83878
666687

Ваш IP: 54.224.247.42
22-10-2018