Головне управління Держпродспоживслужби в Кіровоградській області

Упродовж 2025 році до Держпродспоживслужби Кіровоградщини надійшло 465 звернень громадян щодо порушення їхніх прав відповідно до вимог законодавства про захист прав споживачів та ціноутворення.

Із загальної кількості звернень до Консультаційного центру захисту прав споживачів, що діє при управлінні захисту прав споживачів та контролю за регульованим цінами, звернулися та отримали відповідні роз’яснення 167 громадян.

Найчастіше споживачі зверталися щодо:

• порушення прав у сфері торгівлі непродовольчими товарами (придбання неякісної складно-побутової техніки, взуття та одягу),
• неналежного надання побутових послуг,
• надання неякісних житлово-комунальних послуг,
• державного регулювання цін у сфері надання житлово-комунальних послуг та на фармацевтичному ринку.

Зокрема 237 споживачів звернулися щодо порушень законодавства у сфері торгівлі, 166 - щодо порушень у сфері надання послуг, із них 103 – у сфері житлово-комунальних послуг, 62 громадянина порушили питання державного регулювання цін у сфері надання житлово-комунальних послуг та на фармацевтичному ринку.

У ході розгляду звернень за сприяння фахівців управління суб’єкти господарювання повернули споживачам кошти за неякісні товари та послуги на загальну суму 482 993 грн.

Окрім цього, громадянам надано роз’яснення вимог чинного законодавства та рекомендації щодо алгоритму дій споживача у разі порушення його прав.

У межах розгляду звернень та з урахуванням погоджень Держпродспоживслужби спеціалісти управління провели 55 позапланових заходів державного нагляду (контролю) у сфері захисту прав споживачів.

За результатами перевірок видано 14 приписів про припинення порушень прав споживачів, а до 4 суб’єктів господарювання застосовано штрафні санкції за невиконання приписів.

Нагадуємо громадянам:

Для отримання консультацій з питань захисту прав споживачів, допомоги в оформленні заяв відповідно до вимог законодавства у разі порушення ваших прав як споживача, звертайтеся:

• за телефоном: (0522) 32 14 58
• за адресою: м. Кропивницький, вул. Тараса Карпи, 84, каб. 410.